Voorbereiden op een crisis: de Top-10 lastigste problemen crisiscommunicatie

0 Flares Filament.io 0 Flares ×

Hieronder staan de in de praktijk van de crisiscommunicatie meest voorkomende problemen, vragen en dilemma’s. Klik erop en u krijgt een op vele ervaringen gebaseerd advies.

    1. We willen snel communiceren, maar ook goed en compleet en we willen ons niet laten opjagen. Hoe vinden we daarin het optimum?
    2. De ontwikkelingen rollen dan mogelijk over elkaar heen. Er is dan moeilijk grip op te krijgen. De tijdsdruk is heel hoog. Hoe moeten we daarmee omgaan? En hoe kunnen we dat voorómen?
    3. We hebben mogelijk niet voldoende capabele communicatiemensen.
    4. We willen naar buiten maar ook binnen onze organisatie zekerheid bieden en geen onnodige onrust veroorzaken. Maar we willen iedereen ook snel over de risico’s informeren. Dat staat met elkaar op gespannen voet.
    5. Ik wil op de kennis van de deskundigen vertrouwen, maar ze beweren -zo is mijn ervaring- soms dingen die mij onwaarschijnlijk voorkomen. Ik wil geen collega’s beledigen, maar we kunnen toch geen verkeerde voorlichting gaan geven?
    6. Van de berichten die op de social media komen, klopt een deel niet. Moeten we daar iets mee? Wat kunnen we zelf met de social media?
    7. We willen de vuile was niet onnodig buiten hangen, maar we willen ook open en transparant zijn.
    8. Directie en bestuur hebben een voorkeur voor diplomatieke verklaringen boven concrete, heldere, journalistieke berichten.
    9. We hebben allerlei afspraken gemaakt over de crisiscommunicatie, maar de kans is groot dat niemand zich eraan houdt. Iedereen blijft doen zoals hij altijd doet, maar die afspraken zijn er niet voor niets.
    10. We voorzien de komst van treiterjournalisten. Moeten we die totaal negeren?

 

0 Flares Twitter 0 Facebook 0 LinkedIn 0 Google+ 0 Pin It Share 0 Email -- Filament.io 0 Flares ×

Reacties

Loading Facebook Comments ...

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *